一點干貨 | 雙十一商家大促前『備戰指南』

一年一度的雙十一網購狂歡節即將到來，對于電商來說雙十一可謂一年當中標志性的頭等大事，而今年又是淘寶的20周年，此次競爭必定比之前還要激烈！

有經驗的商家早在三個月前，就為這場看不見硝煙的戰斗緊張準備著，誓要在本次大促中成功突圍。

但是想要在這場全民狂歡熱潮中拔得頭籌，可不是一件容易的事，現在的賣家不僅要拼質量款式，更要拼物流和售后，稍微比同行慢半拍，買家的差評和退貨說來就來。。。

與其到時候讓售后加班加點安撫客戶，不如現在就提前做好準備未雨綢繆！

不知道從哪里開始準備？不要慌，小編給你劃個重點，趕緊來補課吧?。?！

物料準備

參考去年以及平時活動單量，做好雙11單量預估，以按需配備充足物料，防止大促期間出現物料短缺阻礙發貨。

常見的物料準備有：快遞面單、膠帶、包裝袋（無快遞名稱的空白包裝袋）、包裝盒、填充物、墨盒、售后服務卡等。

優化流程

如配貨方式盡量不用按單揀貨，可以通過打印匯總單二次分揀或者PDA波次配貨等方式。

要對不熟悉軟件操作的人員提前做好培訓工作，軟件操作中遇到的問題及時聯系相關人員處理。

人員配置

根據預計訂單結構調整倉庫人員配置，如打單、配貨、驗貨、打包等各崗位人員，提前做好人員安排。

可將倉儲物流部門分為六個組：打單組、揀貨組、現場組、補貨組、上架組和物流組，依次進行分工安排，規劃好工作區域，提前準備好各個小組所需物料和設備，并制定計劃和預案。

另外，如果有臨時兼職人員參與倉庫打包發貨，建議為他們提供崗位名詞不干膠，方便相互之間溝通對接。

設備檢測

檢查電腦、打印機、掃描槍、PDA、電子秤等相關設備工作狀態是否正常。

有條件建議增加備用機器，特別是打印機、掃描槍這些易損耗設備，打印機備用最好是同型號機器，方便更換。

庫存盤點

建議雙十一前一周進行一次庫存盤點，尤其是爆款和庫存較低的貨品，要做到賬實相符，即系統庫存和實際庫存相符，避免出現超賣現象。

PS：因為大促期間很難做到迅速補貨，一旦出現超賣，會嚴重影響店鋪信譽，所以庫存盤點很重要哦！

快遞準備

1.確定好雙十一期間的時速，到達率，異常單反饋速度，超區件是否可以自行轉其他快遞等事項。

2.WMS審單環節設定快遞智能匹配，并根據面單和發貨單調整打印模板。另外可以準備好備選的小快遞，有些地區爆倉嚴重時，可發備選快遞。

關于商家雙十一之前的準備就是這些啦，當然短信作為商家預熱營銷的主力工具，也要提前做好安排，如有需要請及時聯系卡洛思短信平臺客服專員~