銀行日常維護老客戶的應用場景及短信模板

銀行生存的根基是客戶，而開發一個新客戶的成本是維護一個老客戶成本的5倍。優質的客戶關系維護，可以讓銀行和客戶之間建立良好的關系，吸引新客戶、保留老客戶，提高客戶購買力。通過短信維護老客戶，成本非常少，獲得的效益卻非常大，下面是小編整理的一些銀行日常維護老客戶的應用場景及短信模板，銀行客戶經理可以嘗試接入短信平臺免費試用一下看看效果哦~

1、陌生客戶“預熱破冰短信”

尊敬的貴賓客戶您好！我是xx銀行的客戶經理***，很冒昧以短信的形式與您交流。為了更好的為您提供金融服務，**銀行特委派我作為您的專屬理財顧問，希望能有這份榮幸給您提供專業的投資理財建議。我將在本周四上午10點15分給您一個3分鐘的電話，或者由您安排一個更合適的時間。電話138***

2、二次跟進短信

***先生/女士您好，我是剛給您打電話的**銀行**支行的***，很榮幸成為您的專屬客戶經理，我將為您提供最全面、最專業的金融服務，并成為您忠實的朋友。我支行的地址是：**區**路**號（標志性建筑附近），我的手機號是138***，請您惠存。

3、重大信息“及時反饋短信”

尊敬的貴賓客戶您好，國務院發布的《存款保險條例》將于2015年5月1日起施行。根據條例，當有銀行破產時，最高償付限額僅為50萬元。**銀行作為國家的銀行，存款安全，值得信賴！同時也對您承諾，我們將會以更貼心的服務體驗，更完善的金融產品來回報您！**銀行實力強，存款安全有保障！您的客戶經理*** (電話138***)。

4、日常資訊“定期解讀短信”

**女士/先生，今日滬市下跌/上漲**點，主要原因是***，預計后市***，建議繼續觀望/逢高減倉/逢低吸納。如有服務需求，請聯系您的專屬客戶經理***（電話138***），我將竭誠為您服務。

5、產品營銷“需求挖掘短信”

（以貴金屬為例）您的資產因為通貨膨脹在悄悄蒸發，您知道嘛？我行正在熱銷“***”品牌實物黃金，純度高達9999，價格比金店更優惠且能隨手購回，保值增值抗通脹，是您投資收藏及饋贈親友的不二之選。如有需求，請到我行辦理或致電138***，我將竭誠為您服務。

6、產品到期“提醒跟進短信”

**先生/女士，您好！我是您在**銀行的專屬客戶經理***。您在我行辦理/購買的***產品即將到期，近期我行推出了***系列產品，期限靈活且安全性高，可以給您帶來的預期收益為***，更有精美禮品相贈。如有需求，請到我行辦理或致電138***，我將竭誠為您服務。

7、產品追蹤“理財建議短信”

**先生/女士，您好！我是您在**銀行的專屬客戶經理***。您在我行購買的**基金產品已盈利13%，目前市場波動較大，建議您暫且贖回，落袋為安。如有需求，請到我行辦理或致電138***，我將竭誠為您服務。

8、主題營銷“活動通知短信”

慶圣誕迎新年，精美禮品送送送！即日起在我行辦理業務即可參加現場抽獎，100%中獎！日用品、購物券、演出門票……更有蘋果手機等您拿，送完即止哦！我行的地址是：**區**路**號（標志性建筑附近），您也可致電138***。

注：在日趨激烈的服務業競爭壓力中，我們作為銀行基層工作者，更需要了解短信營銷的知識與技巧。節日祝福短信，日常關懷短信共同成為了銀行基本與客戶溝通的模式。隨著大數據時代的到來，我們面臨大量的精準營銷數據，我們有更多的機會和方式了解客戶。隨之，短信營銷已經成為我們首選的營銷手段。

9、貴賓沙龍“客戶邀約短信”

人民幣貶值趨勢下，如何讓您的資產規劃更合理？*月*日（下周二）下午2點30分，我行邀請了資深海外置業專家為您詳細解讀當前經濟條件下，資產的全球合理規劃及最合理購房定居計劃，誠摯邀請您的參加。如有時間請回復“是”或致電021-***，您的專屬理財經理***，期待您撥冗蒞臨。

10、貴賓沙龍“客戶確認短信”

尊敬的貴賓客戶，歡迎您參加由我行舉辦的“私家尊享，智富人生”主題財富沙龍。特別發送短信提醒您，時間是*月*日（本周二）下午2點30分（您可提前簽到入場），地點是**區**路**號**銀行一樓貴賓室。相信本次活動對您的資產配置一定會有很大幫助，恭候您的蒞臨。您的專屬理財經理***，電話138***。

圖片來源：pixabay

11、貴賓卡“升級邀約短信”

**先生，您好！我是您的客戶經理***。恭喜您已經升級為我行的貴賓客戶了，特發信息邀請您來辦理我行的貴賓卡。不但是您身份的象征，還可享受辦理業務排隊優先、手續費優惠等多項專享服務。請您到行之前聯系我（138***）或在本周四早上10點由我致電給您，祝您生活愉快！

12、貴賓客戶“生日祝福短信”

**先生/女士，您好！我是您的客戶經理***。今天是您的生日，我代表**銀行全體員工祝您生日快樂！愿您生活美滿幸福，事業蒸蒸日上！另外我們專門為您準備了一份生日禮物，您可以來我行領取或由您選擇一個合適的時間給您送過去。

13、貴賓客戶“節日問候短信”

（以中秋節為例）共賞一輪月，喜迎中秋節。尊敬的貴賓客戶，在此中秋佳節來臨之際，愿您及家人和和美美，事事圓滿！您的專屬客戶經理***，電話138***。

14、貴賓客戶“天氣關懷短信”

一層秋雨一層涼，天涼別忘加衣裳。尊敬的貴賓客戶，天氣轉涼，請適時增添衣物，積極鍛煉，防止感冒。您的專屬客戶經理***，電話138***。

15、客戶回訪“滿意度調查短信”

尊敬的貴賓客戶，感謝您一直以來對我們工作的理解與支持。為了更好的為您提供金融服務，請您對我行的服務做出評價：A.非常滿意，B.滿意,C.一般, D.不滿意?；貜拖鄳帜富蛑码?21-***反饋您的建議，就有可能得到我們送出的精美禮品喲！

無論是群發短信，還是發送點對點短信，都可以反映出一個人或者公司的形象。企業短信平臺是公司對外交流的窗口。一個好的群發短信的過程，傳遞給客戶是一個好的印象，做好短信營銷也是做好銀行服務的部分要求，希望我們能通過短短一條短信，給客戶留下好的印象，讓客戶更加信任建行，新任我們的產品！

以上15種銀行日常維護老客戶的應用情景短信僅供大家參考，客戶經理團隊也可以通過頭腦風暴，每人貢獻自己的創意和想法，形成網點的短信庫，營銷過程自然變得簡單有趣多了。