4s店如何利用短信群發做好客戶營銷服務 附短信模板大全

今天一大早“汽車之家遭多家經銷商封殺”的標題就一直持續在熱搜榜，受此影響，汽車之家股價一度下跌逾10%。作為國內最大的汽車互聯網平臺，汽車之家一直和經銷商之間互惠互利，過往這么多年也都合作的相安無事，為何最近突遭如此變故？直接因素是合作費用上漲，客觀因素則是車市寒冬的到來，進一步加深了彼此的矛盾。而且目前移動互聯網市場競爭激烈，有流量效應的媒介可選擇性很多，比如今日頭條，價格在每年10萬元左右，比汽車之家要低。既然如此，經銷商當然要舍棄“舊人”擁抱“新人”了。

4s店是汽車出售的重要渠道，在車市不景氣的大環境下，4s店如何有效開發和維護客戶資源，對于提升業績也有著至關重要的影響。短信群發作為低成本的宣傳推廣途徑，既可以將最新促銷宣傳信息高效傳達，又能夠向會員發送關懷祝福信息等維護與客戶之間的關系。這里小編整合了一些4s店常用的銷售短信模板大全：

一、售前維護

1、來電客戶短信，給客戶留下好的印象

【xx4s店】尊敬的xx先生，您好！感謝您的來電咨詢，xx4s店歡迎您的來店親臨體驗！祝您及家人身體健康，事事如意！

2、一次來店客戶短信，加深客戶印象

【xx4s店】尊敬的xx先生/女士，您好！感謝您對xx4s店的厚愛！近期對某款車有問題可隨時來電咨詢，期待我們更深層次的合作！祝您及家人事事如意，天天開心！

3、意向客戶進行跟蹤維護

客戶跟蹤短信，讓客戶知道有銷售顧問還在關心自己的購車事項，另外客戶會考慮買車時想到你！

【xx4s店】尊敬的xx先生，您好！近期如有用車計劃，歡迎隨時咨詢及深度體驗xx車，祝您及家人工作順心，事業有成！

【xx4s店】尊敬的xx先生，您好！近期xx4s店有的優惠活動我會第一時間通知您，歡迎您及家人的再度光臨！祝您及家人事事如意，天天開心！

二、售后維護短信

1、購后感謝

車主購車后能，發送感謝短信，首要感謝車主的信賴和支持，以及奉告售后服務客服號碼。

【xx4s店】尊敬的車主，十分感謝您在本店購車，我們十分榮幸有機會為您服務，xx專營店的服務熱線為xxxxx，歡迎您在需求的時刻撥打。1、訂車客戶短信，加強客戶對定某某車的信心

【xx4s店】尊敬的xx，您好！感謝您對我工作的認可和支持，你的愛車在到店之日我方會第一時間告知您，期間有何疑問隨時來電?。ㄗⅲ捍藯l短信在客戶回家的晚上下班6-7點發比較合適）

2、客戶車輛分配下來時的短信問候，為以后的交車滿意度打好基礎

【xx4s店】尊敬xx，您好！恭喜你的愛車已經分配下來，估計一周以后回到店！屆時會通知您和家人一起來提取你的愛車！祝你及家人身體健康，事事順心！

3、交車客戶12小時的跟蹤短信，延長客戶興奮點，為客戶轉介紹打好基礎

【xx4s店】尊敬xx，您好！恭喜您如愿開上愛車，期待以后合作更加愉快，如果您身邊有朋友對某車感興趣，望美言幾句，可以介紹找我！你也會有一份意外的驚喜！

4、交車客戶24小時的短信，提升客戶后續保險或精品業務

【xx4s店】尊敬xx，您好！感謝你選擇了xx4s店購車，如果對xx操作有疑問或需要車輛其他服務隨時聯系我！祝您及家人事事順心！

5、交車客戶感謝短信，提升客戶后續保險或精品業務

【xx4s店】尊敬xx，感謝您長期對我工作的支持，xx4s店在這里送上我的簡短的一聲問候：祝您及家人事事順心，時時開心！有事聯系：xx!

6、初次購車的保養提示

【xx4s店】您好！十分感謝您在xxx專營店選購xx轎車，特此提示您在購車3個月內5000公里時來本店免費做二次保養，祝你行車安全！咨詢電話xxxxxx。

7、車輛保養提示

這是一項溫馨提示，無論是對新車車主還是老車主都十分有必要。

【xx4s店】 尊敬的車主：您的愛車下一次保養為XX 公里，為確保您的出行順利，減少修理，請您按時 到本店進行保養。XX 專營店。

8、車輛保養小常識

發送保養小常識，能夠讓車主心思感到溫暖，對4s店更有好感，能替4s店起到免費口碑宣傳的作用。

例：【xx4s店】尊敬的車主：夏天到了，**店特為您預備了愛車保養小常識：夏天氣溫高，輪胎溫度跟著增高，橡膠易軟化，嚴重時會出現燒胎現象。在行車中要隨時查看輪胎氣壓，發現輪胎過熱，氣壓過高，應將車停在陰涼處降溫，不可用冷水潑沖，也不要放氣，否則會導致途中爆胎和輪胎的老化損壞。

三、節假日、生日祝福短信

1、生日祝福

【xx4s店】尊敬的車主：今天是您的生日，我們特意為您送上一份溫馨的祝愿！祝您生日高興！

2、生日福利優惠

【xx4s店】尊敬的車主：今天是您的生日，祝您生日高興！生日當天在**店可享**折優惠！【**店】

3、節日問好、祝福短信

【xx4s店】尊敬的車主：祝您***節快樂！為確保您***節期間的出行安全，請您于節前到本店進行一次例行檢測?！?*店】

4、客戶的一些特別節日，例如結婚紀念日祝愿短信

【xx4s店】尊敬的張先生，您好，在您的結婚**周年紀念日到來之際，我們祝您和您的妻子長長久久、相符永遠?？头娫挘?*******

四、優惠促銷短信

1、修理促銷活動

修理促銷活動 給非新車主發一些修理促銷活動。

短信內容以簡練為主，示例：【xx4s店】“尊敬的車主：XX 專營 店將于X 日舉辦車輛免費檢測活動，一起修理配件及工時費9折，歡迎您駕車蒞臨?！?/p>

2、免費保養并贈品

免費保養并贈品 。

【xx4s店】您好：XXXX 轎車4 月15 日至4 月29 日舉辦免費查看空調、油液、電氣等21 項檢測 活動。歡迎參與！來店有禮品贈送。詳詢：xxxxxx。

3、假期免費檢測

【xx4s店】尊敬的車主：國慶黃金周將至，為呵護您的愛車安全出游，**** 店**月**日至**月**日特舉辦愛車免費檢測活動。詳詢：*****

五、廣告宣傳短信

1、新車上市，給車主發送新車上市宣傳，促其介紹朋友購買。

【xx4s店】尊敬的車主，XX 品牌原裝進口XX 車已隆重上市，XX專營店等候您前來光臨。銷售咨詢熱線：xxxxxxx。

2、新服務通知

【xx4s店】XXXX 轎車直營店推出全新服務，可為您提供優質效勞，快捷的一站式保險定損理賠 服務，敬請咨詢XXX 直撥xxxxxx。

3、線下活動通知

【xx4s店】尊敬的車主：第**屆世界車展于**月**至**日在***** 舉辦，*** 將有多種**、****等新款推出。展位***** 信息中心。

【xx4s店】尊敬的xx，xx4S店x月大型促銷活動即將開始，希望此次活動能給您一份驚喜！詳情可以咨詢：xx?。ㄗⅲ捍藯l短信為群發短信，只在引起客戶的關注，不必太過詳細，但聯系方式要強調）

六、其他類短信內容

1、地址變更通知

【xx4s店】尊敬的車主：*** 服務站于**月**日已遷至****。凡于**月**日之前到新址做修理保養的車輛工時費5 折優惠，詳詢：********

2、會員卡到期提示

【xx4s店】尊敬的車主：** 車會提示您：您的會員卡現已到期，請您有時刻過來續會?，F在續會車會將贈送精美禮品并近幾個月推出更多的優惠及活動。祝您工作順利！

3、滿足通度查詢

【xx4s店】尊敬的車主：*** 車** 店售后回訪：上星期您在我店保養修理的車輛現在的車輛使用情況怎么樣？對我店服務修理質量是否滿意？您可直接回復滿意或不滿意即可，如有任何問題請聯系售后回訪電話：***。

4、車輛召回活動

【xx4s店】尊敬的車主“謝謝您的支持，您的** 車正在批量召回，我們現已發出通知函。*** 店效勞電話:***

5、保養到期提示

【xx4s店】尊敬的車主：您好，您的愛車間隔前次保養現已*個月了，** 轎車提示您及時換油保養，詳詢******祝您周末愉快！

6、車險續保提示

首要是提示車主進行相關車輛的保險續費。起點是站在客戶視點為客戶服務，而不是竭力推銷產品。

短信示例：【xx4s店】“尊敬的車主：您的愛車保險將于xx日到期，請您到時帶齊駕駛證，保險卡等資料到XX專營店做好續保手續?！?/p>

7、保險改變

【xx4s店】尊敬的**先生：**由于因服務公司改變給您帶來的不便感到十分抱歉，請允許我們再次向您致歉！并感謝您給我們提出的寶貴意見。

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