醫療領域如何通過APP及短信平臺服務病患、提升內部管理

移動互聯網時代，各行各業都通過開發APP來搶占移動端市場，或促進消費，或提高便民服務以提高行業競爭力，或強化企業品牌形象，等等。醫療行業也適用，開發APP，借助短信平臺，整合醫療資源，改變傳統的醫療行業現狀，改進信息不對稱、看病難、看病煩、服務不到位等等問題，讓用戶只需輕動手指，則可一站式改善就醫體驗。

卡洛思短信平臺在醫療衛生信息化領域積累了豐富的項目開發和管理經驗，實現區域醫療信息化、臨床系統信息化、醫療管理信息化，提高醫療衛生系統運作效率，強化內部管理水平，改善醫療服務質量、緩解醫療資源緊缺帶來的就醫難問題，提升服務水平，提高行業競爭力。

一、醫療行業APP及短信平臺解決方案

醫療APP開發解決方案是真正意義上的面向門診全流程的移動醫聯平臺，完全貼合醫院就診流程而設計，還包括提供有效的醫患溝通平臺。從問診人體驗出發，以消息通知為核心，覆蓋門診就醫全流程，為問診人提供便捷的門診服務。

二、醫療APP及短信平臺的價值體現

短信平臺為患者帶來的價值 

①優化醫院現有診療流程，緩解醫院普遍存在的“三長一短”問題(即掛號排隊長、繳費排隊長。檢查排隊長、看醫生時間短) 

②幫助醫院工作人員針對病癥對患者進行分診建議，幫助避免患者盲目就醫。 

③幫助患者、專家進行有效的溝通獲得大量資料及治療方案。

短信平臺為醫院帶來的價值 

①為用戶展現醫院整體形象，先進設備、優秀案例，優秀專家以及服務項目; 

②減少醫院柜臺資源(特別是掛號及收費窗口); 

③方便患者診療卡充值，提高醫院電子結算水平;

④讓醫生接受患者監督，提升服務質量; 

⑤提高醫療資源利用率，減少各醫院的信息化投入; 

⑥通過為患者提供自助服務，減少醫患矛盾，提高患者的滿意度。 

三、綜合醫療平臺系統結構及特點

1.多途徑便捷預約掛號

可以通過電話、網站、掌上醫院、短信進行預約掛號，便民服務，節省群眾時間。

2.整合優化區域衛生資源

區域衛生資源的優化整合，實現區域醫療資源共享和雙向轉診，提高醫院服務水平和服務質量。

3.實現知識管理

提高醫院的創新能力和整體的知識水平，提高醫院的核心競爭力。

4.與其他系統集成的開放性管理平臺

可以與原有系統的數據庫應用或其它信息管理系統來實現實時的數據交換。

5.界面美觀，易學易用，便于維護

系統采用B/S架構，用戶端只需通過瀏覽器便可完成所有的日常辦公活動，僅需要維護服務器，無需維護每臺電腦，即可實現所有客戶端的自動更新與升級。